Vivential Value y el OTB presentan el informe de resultados del monitor de reputación turística online (iRON®) de la ciudad de Barcelona 2023 con el objetivo de cuantificar y analizar la valoración agregada de los alojamientos, restaurantes y atractivos turísticos del destino turístico, a partir de las puntuaciones publicadas por las personas usuarias de una selección de las principales plataformas online de turismo.

El estudio, que recoge los datos de una muestra de más de 7 millones de opiniones de más de 19.000 recursos turísticos de la ciudad, compara los resultados obtenidos en 2018 (último año de análisis en esta área geográfica) con 2023 .

Estos han sido los principales resultados obtenidos en esta edición:

• Los más de 3 millones de nuevas opiniones desde 2018 han llevado a que el volumen de opiniones online haya crecido un +76,6% en estos años. Esto se ha debido, básicamente, al aumento de opiniones en atractivos turísticos, que se han incrementado en 2 millones y medio de nuevos registros.
• 3 de cada 4 opiniones se registran en Espacios de Gran Afluencia (EGAs), es decir, áreas de la ciudad definidas por el Ayuntamiento como espacios que concentran una mayor intensidad de actividad turística. Los EGAs con mayor volumen de opiniones son, en este orden, el Barrio Gótico, San Pere, Santa Caterina y la Ribera y la Vila de Gràcia.
• La experiencia turística en Barcelona ciudad obtiene un iRON® global de 8,64 sobre 10, lo que se traduce en una mejora de 0,12 puntos sobre 10 respecto a 2018.
• Por temática, los alojamientos y los restaurantes obtienen una puntuación muy similar (8,25 y 8,27, respectivamente), mientras que los atractivos, un 58% de los cuales son culturales, destacan por una valoración cercana al 9. De hecho, 7 de cada 10 opiniones en las plataformas analizadas califican como excelentes los recursos de esta categoría.
• Todas las categorías mejoran su puntuación, pero a diferentes intensidades: si bien los restaurantes registran una subida del índice más tímida (+0,01 puntos), los atractivos y el alojamiento son los que mayor crecimiento experimentan en este sentido (+0,08 y +0,14 puntos, respectivamente).
• La dimensión mejor valorada de los alojamientos ha sido su ubicación, seguida del personal. Por el contrario, el precio ha sido la menos puntuada.
• En los restaurantes, lo que más se ha valorado ha sido la comida, mientras que el precio ha vuelto a mostrar una puntuación más moderada.
• Los atractivos vinculados al deporte son los que han obtenido una mejor puntuación (9,11), seguidos de los culturales (9,05). En cambio, las playas han registrado un discreto 8,50 y el ocio nocturno, un 8,29.
• El informe concluye con el índice de reputación online de 170 puntos de interés turístico (PITs) seleccionados especialmente para realizar un análisis más específico. Estos espacios, por sí solos, acumulan más de 3,2 millones de opiniones y una valoración de 8,96 puntos sobre 10.
• Los 10 PITs con mayor volumen de opiniones en la red son, en este orden, la Sagrada Família, el Park Güell, el Camp Nou, el Mercado de la Boquería, La Pedrera-Casa Milà, el Arco de Triunfo, y la Catedral de Barcelona. Estos recursos concentran 1,7 millones de reseñas y obtienen una valoración superior a la media, lo que favorece el resultado final de iRON.

Más información: Informe de resultados del monitor de reputación turística online (iRON®) - Barcelona ciudad (en catalán)